1. Responsable del tratamiento de datos
Grupo Proser SA, RUT pendiente, con domicilio en Av. Octava 1631, Placilla, 2340000 Valparaíso, Chile. Correo electrónico: info@proser-sa.cl. Teléfono: 32-2459784.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro sitio web:
- Datos de registro: nombre, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, montos, método de pago.
- Datos de cotización: razón social, RUT empresa, ciudad, frecuencia de compra, monto estimado.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y cotizaciones.
- Emitir facturas electrónicas según normativa SII.
- Enviarte información sobre el estado de tus pedidos.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- Tu consentimiento al registrarte o solicitar cotización.
- Obligaciones legales (facturación electrónica, normativa tributaria chilena).
- Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio.
5. Compartición de datos
Compartimos tus datos únicamente con:
- Procesadores de pago: Transbank (Webpay Plus) para procesar pagos con tarjeta.
- Empresas de transporte: para coordinar el despacho de productos.
- Servicio de Impuestos Internos (SII): para emisión de documentos tributarios electrónicos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: mantener tu sesión activa y el carrito de compras.
- Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo usas el sitio.
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Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@proser-sa.cl.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo certificado SSL, almacenamiento seguro de contraseñas y acceso restringido a la información personal.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o según lo requiera la legislación tributaria chilena (mínimo 6 años para documentos tributarios).
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. La fecha de última actualización se indicará al final de este documento.
Última actualización: abril 2026.